Algemene voorwaarden
Helder en eerlijk. Heb je een vraag over deze tekst? Mail naar info@ehbovoorouders.com.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
•EHBO voor Ouders: de eenmanszaak Engel & Zorg, handelend onder de naam EHBO voor Ouders, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89904036;
•Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een training of cadeaubon boekt;
•Deelnemer: degene die aan een training deelneemt;
•Training: de EHBO-training voor baby’s en kinderen, als groepstraining of privétraining, in principe bij de opdrachtgever thuis;
•Cadeaubon: een bon voor een training van EHBO voor Ouders, bedoeld om cadeau te geven;
•Overeenkomst: de overeenkomst tussen EHBO voor Ouders en de opdrachtgever over het verzorgen van een training.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van EHBO voor Ouders.
2.2Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze uitdrukkelijk schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) zijn overeengekomen.
2.3Door een training of cadeaubon te boeken, verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden. Op verzoek stuur ik ze toe.
2.4Deze voorwaarden laten de dwingende wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming
3.1Een training kan worden geboekt via het formulier op de website, via WhatsApp, e-mail of telefoon.
3.2De overeenkomst komt tot stand zodra ik de boeking schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) heb bevestigd én de opdrachtgever de aanbetaling (artikel 4.3) heeft voldaan.
3.3In de bevestiging staan in elk geval het pakket, de datum en tijd, het adres en het aantal deelnemers.
3.4Een training heeft maximaal 6 deelnemers.
Artikel 4 – Prijs en betaling
4.1Alle prijzen zijn in euro’s en gelden per persoon, zoals vermeld op de website of in de bevestiging.
4.2De prijs is inclusief reiskosten.
4.3Na mijn bevestiging betaalt de opdrachtgever een aanbetaling van 25% van de overeengekomen prijs. Deze moet binnen 5 dagen na mijn bevestiging zijn betaald, en in elk geval uiterlijk 48 uur voor de training. Is de aanbetaling niet op tijd betaald, dan mag ik de boeking annuleren zonder dat daaraan kosten zijn verbonden.
4.4De rest van de prijs betaalt de opdrachtgever ná afloop van de training. De aanbetaling wordt daarop in mindering gebracht. Hoe de betaling verloopt, laat ik de opdrachtgever vooraf weten. Een eventuele factuur moet binnen 7 dagen na factuurdatum worden betaald.
4.5Op verzoek ontvangt de opdrachtgever een kwitantie of factuur.
4.6Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan stuur ik een herinnering met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Betaalt de opdrachtgever dan nog niet, dan is hij van rechtswege in verzuim en kunnen de wettelijke rente en, volgens de wet, incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – Bevestiging vóór de training
5.1Uiterlijk 48 uur voor de training neem ik contact op met de opdrachtgever om te controleren of de training kan doorgaan en om datum, tijd, adres en aantal deelnemers te bevestigen.
5.2De opdrachtgever reageert hierop zo snel mogelijk.
5.3Wijzigt het aantal deelnemers uiterlijk 24 uur voor de training, dan wordt de prijs daarop aangepast. Een eventueel verschil met de aanbetaling wordt verrekend met het restant.
5.4Heb ik uiterlijk 24 uur voor de training geen bevestiging van de opdrachtgever ontvangen, dan mag ik de training annuleren. Daaraan zijn voor de opdrachtgever geen kosten verbonden en een betaalde aanbetaling betaal ik terug.
Artikel 6 – Annuleren en verzetten door de opdrachtgever
6.1De opdrachtgever kan annuleren of verzetten via e-mail, WhatsApp of telefoon.
6.2Tot 24 uur voor de aanvangstijd van de training is annuleren of verzetten kosteloos. Bij annuleren betaal ik de aanbetaling binnen 14 dagen terug. Bij verzetten blijft de aanbetaling staan voor de nieuwe datum. Een nieuwe datum kiezen we in overleg.
6.3Annuleert de opdrachtgever binnen 24 uur voor de aanvangstijd, dan vervalt de aanbetaling. Verdere kosten breng ik dan niet in rekening.
6.4Is de opdrachtgever of een deelnemer op het afgesproken moment niet aanwezig en heeft hij niet eerder afgemeld (no-show), dan vervalt de aanbetaling eveneens. Verdere kosten breng ik niet in rekening.
6.5In bijzondere omstandigheden, zoals ziekte van een kind of een bevalling, kijk ik naar eigen inzicht coulant mee, ook als de termijn van 24 uur is verstreken, bijvoorbeeld door de aanbetaling terug te betalen of mee te nemen naar een nieuwe datum.
Artikel 7 – Annuleren door EHBO voor Ouders
7.1Ik mag een training annuleren of verzetten bij ziekte, overmacht of een andere dringende reden. Ik laat dat zo snel mogelijk weten.
7.2We zoeken dan samen een nieuwe datum. Lukt dat niet, dan is de opdrachtgever niets verschuldigd. Is er al betaald (bijvoorbeeld de aanbetaling of een cadeaubon), dan krijgt de opdrachtgever dat bedrag binnen 14 dagen terug, of blijft de bon geldig.
7.3Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit zo’n annulering, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 8 – Locatie bij training aan huis
8.1De opdrachtgever zorgt voor:
a.een plek waar de groep kan zitten;
b.voldoende vrije ruimte om op de grond te oefenen;
c.een schone en veilige ruimte.
8.2Ik neem de oefenpoppen en materialen mee.
8.3Baby’s en kinderen zijn bij voorkeur niet aanwezig tijdens de training, tenzij de training daardoor rustig gegeven kan worden. Dit bespreken we vooraf. Is een kind toch aanwezig, dan blijven de opdrachtgever en deelnemers zelf verantwoordelijk voor het toezicht op hun eigen kinderen. Verstoort de aanwezigheid van kinderen het verloop van de training, dan mag ik vragen een andere oplossing te zoeken, bijvoorbeeld door een andere volwassene op het kind te laten letten.
8.4Voldoet de locatie niet, dan mag ik de training niet laten doorgaan. We proberen dan eerst in overleg een oplossing of nieuwe datum te vinden. Lukt dat niet, dan geldt artikel 6.3.
Artikel 9 – Bewijs van deelname
9.1Na het volledig volgen van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname van EHBO voor Ouders.
9.2Ik geef geen garantie dat het bewijs van deelname wordt erkend door werkgevers, kinderopvang, verzekeraars of andere instanties.
9.3Of de training door een zorgverzekeraar wordt vergoed, verschilt per verzekeraar en pakket. Afwijzing van een declaratie is geen reden om niet te betalen.
Artikel 10 – Cadeaubonnen
10.1Een cadeaubon geldt voor het pakket of bedrag dat op de bon staat.
10.2De cadeaubon wordt vooraf betaald. Ik geef de bon uit zodra de betaling is ontvangen.
10.3De bon is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum, mag worden doorgegeven aan een ander en is niet inwisselbaar voor geld.
10.4Wie de bon inwisselt, maakt contact en boekt een training. Daarvoor gelden deze voorwaarden, maar omdat de bon al is betaald, is er geen aanbetaling nodig. Wordt een training met een bon tot 24 uur vooraf geannuleerd, dan blijft de bon geldig tot de einddatum. Bij annuleren binnen 24 uur of een no-show vervalt 25% van de waarde van de bon; de rest blijft geldig.
Artikel 11 – Gezondheid en noodgevallen
11.1De training is bedoeld als praktische instructie. Ze vervangt geen medisch advies, geen medische opleiding en geen professionele hulp. Bel bij een noodgeval altijd direct 112.
11.2Ik kan niet garanderen dat handelingen die in de training zijn geleerd, in een noodsituatie slagen of tot een bepaald resultaat leiden.
11.3De deelnemer doet op eigen verantwoordelijkheid mee aan de praktijkoefeningen en meldt het vooraf als een lichamelijke beperking de deelname beïnvloedt.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
12.1Alle rechten op het lesmateriaal, de presentaties en andere door mij ontwikkelde materialen liggen bij EHBO voor Ouders.
12.2Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 13 – Privacy en beeldmateriaal
13.1Ik gebruik persoonsgegevens (zoals naam, woonplaats en contactgegevens) om de overeenkomst uit te voeren en voor mijn administratie, volgens de AVG. Ik deel ze niet met anderen, tenzij dat nodig is voor de uitvoering of wettelijk verplicht is. Administratieve gegevens bewaar ik zo lang als de fiscale bewaarplicht (7 jaar) vereist.
13.2Ik maak alleen foto’s of video’s tijdens de training als de deelnemers daar vooraf toestemming voor hebben gegeven. Die toestemming kan altijd worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.
13.3Voor vragen over privacy of een verzoek om inzage, correctie of verwijdering van gegevens kan de opdrachtgever mailen naar info@ehbovoorouders.com.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1Ik ben aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan mij toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
14.2Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
14.3Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer na de training ondeskundig handelt of aanwijzingen uit de training niet opvolgt.
14.4Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot de overeengekomen prijs van de betreffende training, of, als dat hoger is, het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.
14.5De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
14.6Ik heb een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
Artikel 15 – Overmacht
15.1Bij overmacht ben ik niet verplicht mijn verplichtingen na te komen. Onder overmacht vallen onder meer ziekte van de trainer, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten mijn invloed.
15.2De training wordt dan in overleg kosteloos verzet. Lukt dat niet, dan geldt artikel 7.2.
Artikel 16 – Klachten
16.1Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk bij mij worden gemeld.
16.2Ik reageer uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst op de klacht.
16.3Is een klacht gegrond, dan verzorg ik de training naar keuze kosteloos opnieuw of ik geef een (gedeeltelijke) korting of restitutie.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
17.1Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar EHBO voor Ouders is gevestigd. Een consument kan het geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden
18.1Ik mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor overeenkomsten die daarna tot stand komen.
18.2Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die golden toen de overeenkomst werd gesloten.